Sorularınız için buradayız.

Kurulumu biz yapıyoruz. Keşifte hattı ve yazıcıyı görüyor, router’ı yapılandırıp misafir ağını, portalı ve yazıcı köprüsünü kuruyoruz. İlk fişi sizinle birlikte basıp telefonlarla deniyoruz. Ayrıntılar kurulum sayfasında.

Önce yazıcının açık, kâğıdının takılı olduğunu ve kasa bilgisayarındaki Yunoza köprünün çalıştığını kontrol edin (Görev Yöneticisi’nde). Kod yine de personel ekranında görünür; misafire oradan verebilirsiniz. Sorun sürerse talep açın, yazıcınızı birlikte ayarlayalım.

Telefonlar giriş sayfasını kendiliğinden açar; açılmazsa misafirden tarayıcıda herhangi bir siteyi (https olmayan) denemesini isteyin. Sorun sürüyorsa router’ın Yunoza’ya bağlı olup olmadığına panelden bakarız — çoğu durumda işletmenin internet hattı kopmuştur.

Üç sebebi olur: kodun süresi dolmuş, kod iptal edilmiş ya da kod başka şubeye ait. Panelde kodu aratınca durumu görürsünüz. Süresi dolan koda yeni kod gerekir; personel ekranından tek tıkla üretilir.

Her kod bir pakete bağlıdır; süre, hız, kota ve cihaz sınırı pakette tanımlıdır ve router’da uygulanır. Süre kod ilk kullanıldığında başlar, yeniden bağlanmak süreyi sıfırlamaz. Tutara göre farklı paket verecek kurallar da tanımlanabilir.

Paketteki hız sınırı ağda uygulanır. Panelden paketin hızını değiştirebilir ya da o satışa daha yüksek paket veren bir kural tanımlayabilirsiniz. İşletmenin kendi hattı doluysa hız sınırını yükseltmek çözmez; o durumda hattı görmek gerekir.

Sistem tarafında bir sınır yok; pratik sınırı router’ınızın kapasitesi ve internet hattınız belirler. Kod başına cihaz sayısını paket ayarından siz sınırlarsınız.

Panelde üç rol var: personel, müdür ve işletme sahibi. Personel yalnız kod üretir, sorgular ve iptal eder. Müdür kendi şubesinin ayarlarını da yönetir. Kullanıcıları Ayarlar bölümünden eklersiniz.

Bağlantı kayıtları ayarlanan saklama süresi boyunca (varsayılan 2 yıl) tutulur, sonra kendiliğinden silinir ve kişisel alanlar anonimleştirilir. Kayıtların bütünlüğü günlük özet zinciriyle korunur. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde.

Panelden şube talebi oluşturun. Güncel fiyatı görür, formu doldurursunuz; biz arar, kurulumu planlar ve şubeyi açarız. Kurulumda router ayarı, misafir ağı ve portal tasarımı bizde.

Panelde abonelik sayfasında paketinizi ve ödeme geçmişinizi görürsünüz; paket değişikliğini de oradan talep edersiniz. Fatura ile ilgili sorularınız için destek talebi bırakın.

Destek ekibi hafta içi 09:00 – 18:00 çalışır. Mesai dışında gelen talepler numarasını hemen alır ve ilk iş günü yanıtlanır; şubede kimse bağlanamıyorsa talebe “acil” yazın.